Onboarding für das Team vorbereiten¶
Ein guter Einstieg gibt neuen Nutzern eine konkrete erste Aufgabe und einen klaren Weg zur Unterstützung.
Vor dem ersten Termin¶
- Zugang prüfen: Einladung, richtige geschäftliche Adresse und Zuordnung zur Organisation.
- Chat prüfen: Eine einfache Anfrage mit dem vorgesehenen Nutzerzugriff ausprobieren.
- Operatoren auswählen: Geeignete Operatoren mit verständlichen Aufgabenbeschreibungen bereitstellen.
- Projektzugriff klären: Nur die benötigten Projekte und Rollen vergeben.
- Daten vorbereiten: Fiktive oder freigegebene Beispielinhalte verwenden.
- Unterstützung benennen: Einen internen Kontakt für Zugriffsfragen und den Supportweg bekannt machen.
Einen kurzen Lernpfad teilen¶
Verweise neue Nutzer auf diese drei Artikel:
Danach ergänzt du den für ihre Rolle passenden Einstieg: Operatoren, Projekte oder Drive.
Über die Sprachauswahl kannst du den jeweiligen Artikel auf Englisch oder Deutsch teilen. Die Screenshots zeigen in beiden Versionen die englische App.
Verständnis anhand einer Aufgabe prüfen¶
Bitte die neuen Nutzer, aus den Beispielnotizen eine Aufgabentabelle zu erstellen. Lass sie anschließend erklären, welche Angaben offen geblieben sind und wo sie die Unterhaltung wiederfinden.
Für die nächste Aufgabe sollen sie selbst den passenden Bereich auswählen und begründen, welche Daten oder Freigaben sie benötigen.
Rückmeldungen aufnehmen¶
Notiere unklare Begriffe, schwer auffindbare Aktionen und fehlende Voraussetzungen. Aktualisiere die betroffenen Anleitungen zusammen mit Änderungen an der Oberfläche und halte beide Sprachversionen auf demselben Stand.
Mit dem vorgesehenen Nutzerzugriff testen
Eine Administratoransicht zeigt mehr Möglichkeiten als ein normaler Nutzerzugang. Prüfe den Einstieg deshalb auch mit den tatsächlich vorgesehenen Rollen.