Probleme bei der Anmeldung¶
Prüfe zuerst, ob du die E-Mail-Adresse verwendest, für die deine Organisation den Zugang eingerichtet hat.
Ich habe keine Einladung erhalten¶
- Prüfe deinen Spamordner.
- Prüfe, an welche geschäftliche Adresse die Einladung gehen sollte.
- Bitte die zuständige Person deiner Organisation, den Einladungsstatus zu prüfen.
Ich habe mein Passwort vergessen¶
Wähle auf der Anmeldeseite Passwort vergessen? und folge den dortigen Schritten. Bei einem abweichenden Anmeldeverfahren deiner Organisation wende dich an deren IT.
Mein Einladungslink funktioniert nicht¶
Verwende die zuletzt erhaltene Einladung. Wenn sie als ungültig oder abgelaufen angezeigt wird, bitte deine Administration um eine Prüfung und gegebenenfalls eine neue Einladung.
Ich bin angemeldet, habe aber keinen Zugriff¶
Eine erfolgreiche Anmeldung bestätigt deine Identität. Zusätzlich brauchst du die richtige Zuordnung und Berechtigung für den Arbeitsbereich.
Bitte die Administration deiner Organisation, deinen Zugang zu prüfen. Lege nicht auf Verdacht ein weiteres Konto an.
Die Anmeldung führt immer wieder zurück¶
Öffne app.arqent.ai erneut und notiere, an welcher Stelle der Ablauf zurückspringt. Wenn das Problem bestehen bleibt, gib diese Information zusammen mit Browser und Zeitpunkt an den Support weiter.
Was der Support benötigt
Teile die sichtbare Fehlermeldung und den betroffenen Schritt. Sende keine Passwörter, Einmalcodes oder vollständigen Anmelde-URLs mit Sicherheitsparametern.
Weiter: Support kontaktieren