Support kontaktieren

Wenn du mit der Dokumentation nicht weiterkommst, kannst du den menschlichen Support über Arqent erreichen.

Den Support öffnen

1. Wähle das Fragezeichen Help unten in der Navigation.
2. Gehe zum Abschnitt Human support.
3. Wähle Open support portal (new tab).
4. Beschreibe dein Anliegen im Supportportal.

Das Öffnen dieser Hilfe versendet keine Anfrage und hängt keine Unterhaltung an.

Supportportal öffnen

Diese Angaben helfen

Betroffener Bereich:
Was wollte ich erreichen?
Welche Schritte habe ich ausgeführt?
Was ist stattdessen passiert?
Sichtbare Fehlermeldung:
Zeitpunkt und Browser:
Link zum Artikel dieser Dokumentation, falls relevant:

Ein Screenshot des betroffenen Ausschnitts kann helfen. Prüfe vor dem Absenden, welche Informationen darauf sichtbar sind.

Informationen gezielt teilen

Teile keine Passwörter, Einmalcodes oder API-Schlüssel. Prüfe auch Dateinhalte und fremde personenbezogene Daten, bevor du Anhänge übermittelst.

Wann die eigene Administration hilft

Bei fehlenden Projekten, Operatoren, Berechtigungen oder freigegebenen Integrationen ist die Administration deiner Organisation ein geeigneter erster Kontakt.

Für Aufgabenunterstützung bietet der Help-Dialog außerdem Open Operator catalog. Dort arbeitest du mit einem Operator, nicht mit dem menschlichen Support.

Etwas fehlt oder sieht bei dir anders aus? So erhältst du Unterstützung.